JURNALSUKABUMI.COM – PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (Bank BRI) Kantor Cabang (KC) Fatmawati, Jakarta Selatan, menyediakan layanan Mesin Digital Customer Service (CS) memudahkan para nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.
Digital CS BRI merupakan mesin one stop service yang berfungsi melayani transaksi nasabah secara mandiri (self service) seperti pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, account statement (Cetak Butab dan Rekening Koran) dan lain-lain.
Dengan adanya mesin Digital CS, nasabah nasabah tidak perlu datang mengantri di Customer Service dan bergantung pada jam layanan operasional kantor. Nasabah juga
lebih flexible dapat datang kapan saja ke Kantor BRI memiliki layanan Digital CS.
Bagi nasabah yang belum memahami soal penggunaan Digital CS BRI ini tak perlu khawatir. Pasalnya, di setiap lokasi Kantor BRI yang menyediakan layanan ini ada petugas satpam BRI yang siap sedia untuk membantu para nasabah yang ingin melakukan transaksi menggunakan Digital CS.
Para satpam BRI itu telah dibekali dengan pengetahuan dasar tentang perbankan untuk membantu edukasi nasabah dengan cara mengarahkan dan menjelaskan langkah-langkah perbankan sederhana.
“Selain menjaga keamanan, satpam juga kerap disibukkan dengan melayani nasabah yang ingin menggunakan Digital CS.”Ungkap Pimpinan Cabang Bank BRI KC Fatmawati, Aditya Andre Ramadhan
Ditemui pada, Kamis (14/3/2025) siang, petugas terlihat ramah dan sigap melayani para nasabah yang silih berganti mendatangi BRI KC Fatmawati untuk berbagai urusan perbankan.
“Jadi kami di sini untuk membantu para nasabah yang ingin mengganti kartu ATM, aktivasi mobile banking, dan transaksi lain yang menggunakan Digital CS BRI. Juga kami ingin mengurangi penumpukan antrean, dengan lebih mudah dan cepat dibantu satpam kami” ujar Aditya.
“Ini sudah menjadi tugas kami dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah sebagaimana slogan BRI ‘Melayani dengan sepenuh hati’,” tuturnya.
Redaktur: Ujang Herlan
