JURNALSUKABUMI.COM – Komitmen dalam meningkatkan kapasitas pelayanan pelanggan, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) hadirkan pengalaman mengesankan (marvelous experience) hingga wilayah pedesaan (rural).
Melalui brand IM3, IOH meluncurkan Mini Gerai IM3 di sejumlah kecamatan, salah satunya Kecamatan Cianjur, Jawa Barat. Hal itu disampaikan Head of Region Central & West Java Indosat Ooredoo Hutchison, Swandi Tjia.
Mengusung tagline “Bring Fast, Simple and Flexible Services in Gerai” atau membawa semangat lebih memudahkan, dan lebih cepat dalam pelayanan di Gerai. Mini Gerai IM3 ini menjadi pusat pelayanan dan distribusi resmi IM3.
“IOH senantiasa berupaya memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Membawa semangat lebih memudahkan, lebih cepat, dan makin membuat pelanggan
nyaman, melalui kehadiran Mini Gerai IM3 ini masyarakat Cianjur khususnya di kecamatan akan dapat dilayani secara maksimal,” ucap Swandi dalam keterangan tertulis, dikutip pada Rabu (1/3/2023).
Swandi menyampaikan, melalui dua Mini Gerai baru yang diluncurkan di Cianjur tersebut, harapannya pelanggan tidak hanya dapat menemukan produk lengkap IM3, namun juga mendapatkan pelayanan purna jual.
“Mini Gerai IM3 merupakan upaya kami untuk berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer di daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia IM3,” jelasnya.
Dua Mini Gerai tersebut yakni berlokasi di Cidaun Kampung Babakan Garut RT 05/RW 06 Desa Cidamar Kecamatan Cidaun, dan Mini Gerai Agrabinta di Kampung Pasir Gombong, Desa Mekarsari Kecamatan Agrabinta.
“Dua kecamatan di Cianjur yang menjadi area pertama peluncuran Mini Gerai dipilih dengan pertimbangan populasi dan site (pemancar jaringan) terbanyak kami saat ini,” tuturnya.
Dengan jam operasional mulai pukul 08.00 WIB sampai 20.00 WIB, pada Mini Gerai IM3 ini pelanggan dapat melakukan berbagai layanan seperti upgrade kartu ke 4G,
penggantian kartu hilang atau rusak, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, penyampaian keluhan atau kendala, hingga pembelian paket spesial.
Adapun paket spesial yang disediakan yaitu Freedom Internet 3GB/30 hari dan Freedom Internet 2,5 GB dengan pemakaian per 5 hari.
Sementara itu, AVP Public Relations for Java Area IOH, Jerica Deasy Fitriani mengatakan, harapan kedepan dengan hadirnya gerai baru ini bisa menjadi pengalaman mengesankan bagi pelanggan setia IM3 yang berada di wilayah pedesaan.
“Kami berharap pelanggan di daerah
pedesaan dapat dengan mudah merasakan pelayanan dengan kualitas yang sama
baiknya seperti di kota-kota besar di seluruh Indonesia,” ujar Jerica.
Dia menambahkan, IOH akan terus memperluas jangkauan Mini Gerai IM3 di sejumlah titik strategis lainnya. Terutama kecamatan dengan populasi dan site IOH terbanyak.
Kehadiran Mini Gerai IM3 Cianjur ini melengkapi lebih dari 21 ribu titik layanan IOH yang telah ada sebelumnya di wilayah Jawa Barat, yang dikelola bersama mitra. Sepanjang tahun 2023.
“IOH menargetkan pembukaan sekitar 50 Mini Gerai IM3 lainnya yang siap
beroperasi dan mampu mengakomodasi beragam kebutuhan komunikasi pelanggan,” pungkasnya.
Reporter: Fira AFS | Redaktur: Haris
