JURNALSUKABUMI.COM – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Jaya Mandiri (TJM) Kabupaten Sukabumi menggelar kegiatan pelatihan Pelayanan Prima di Aula Kantor Pusat, Kamis (13/07/2023).
Pelatihan diisi langsung oleh pemateri dari Universitas Muhammadiyah Sukabumi (UMMI) yaitu Dr. Ike Rachmawati, M.Si. dan Tuah Nur, S.Sos., M.Si.
Kepala Bagian Kepegawaian Perumdam TJM Kabupaten Sukabumi, Dody Darmansyah mengatakan, di era digitalisasi telah membawa dampak perubahan bagi kehidupan manusia dalam berbagai bidang, dimulai bidang ekonomi, politik, sosial-budaya sampai masuk kepada bidang penyelenggaraan pemerintah.
“Tujuan dari pelatihan yang diikuti oleh 30 pegawai bidang pelayanan Perumdam TJM Kabupaten Sukabumi ini untuk bisa menyesuaikan diri dan berinovasi di era digital,” ujarnya dalam keterangan yang diterima jurnalsukabumi.com.
Lanjut Dody, pemerintah sebagai organisasi publik, memiliki fungsi pelayanan publik dituntut untuk menyesuaikan diri dan berinovasi ditengah-tengah era digitalisasi serta tetap mampu memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Oleh karenanya, lanjut dia, dalam menghadapi era digitalisasi tersebut perlu mendapatkan perhatian serius dan semangat kolaborasi sebagai usaha dalam mempersiapkan diri untuk menjawab berbagai tantangan. Salahsatu upaya untuk menjawab tantangan tersebut adalah dengan upaya peningkatan SDM agar mampu memberikan pelayanan prima serta dapat memberikan kepuasan layanan kepada masyarakat.
”Pelatihan Pelayanan Prima dilaksanakan dalam rangka mendorong pada peningkatan kemampuan pegawai Perumdam TJM dalam pelaksanaan tugas pelayanan serta mendorong kinerja pelayanan pegawai Perumdam TJM yang prima dan memberikan kepuasan kepada pelanggan,” tandansya.
Redaktur: Ujang Herlan
