JURNALSUKABUMI.com – Masyarakat pemilik kendaraan bermotor tetap dituntut memenuhi kewajiban membayar pajak tepat waktu dan mematuhi ketentuan yang berlaku.
Di sisi lain, pelayanan pembayaran pajak kendaraan di Samsat kini dinilai semakin sederhana, terutama dari sisi persyaratan administrasi yang tidak lagi serumit sebelumnya.
Namun, kemudahan prosedur tersebut masih dihadapkan pada persoalan antrean yang cukup panjang, terutama ketika jumlah pemohon datang dalam waktu bersamaan.
Berdasarkan pantauan di lapangan, persyaratan administrasi untuk pembayaran pajak kendaraan maupun perpanjangan STNK relatif lebih sederhana sehingga masyarakat tidak perlu membawa banyak dokumen seperti yang selama ini dikeluhkan.
Meski prosedur telah dipermudah, waktu yang dibutuhkan masyarakat untuk menyelesaikan pembayaran pajak masih cukup panjang akibat antrean pemohon.
Salah seorang warga Cidahu, Kabupaten Sukabumi, Iyan Suryana (37), mengatakan persyaratan pembayaran pajak kendaraan saat ini menurutnya lebih ringkas dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Namun, ia mengaku harus meluangkan waktu cukup lama karena antrean di Samsat Cibadak cukup panjang.
“Saya kemarin bayar pajak di Samsat Cibadak, sampai bela-belain izin kerja. Sebenarnya syarat dan caranya tidak lagi berbelit seperti dulu. Tidak ada bayar ini itu,” ujar Iyan, Rabu (12/8/2026).
Menurutnya, persoalan justru muncul dari panjangnya antrean yang membuat proses pembayaran membutuhkan waktu berjam-jam.
“Hanya saja antreannya panjang sekali. Kemarin saja saya datang jam 9 sudah dapat antrean seratus lebih, saya beres bayar pajak sekitar jam dua siang,” katanya.
Iyan menilai kemudahan persyaratan administrasi merupakan perkembangan positif dalam pelayanan kepada masyarakat.
Namun, menurutnya, peningkatan kapasitas pelayanan juga diperlukan agar masyarakat tidak harus menghabiskan waktu terlalu lama untuk menyelesaikan kewajibannya.
Masyarakat berharap penambahan loket atau peningkatan kapasitas pelayanan dapat menjadi perhatian sehingga kemudahan prosedur yang telah diterapkan dapat diikuti dengan proses pelayanan yang lebih cepat.
Dengan demikian, kewajiban membayar pajak kendaraan tidak hanya semakin mudah dari sisi administrasi, tetapi juga lebih efisien dari sisi waktu pelayanan.
Reporter: Idris Andriansah | Redaktur: Ujang Herlan
