JURNALSUKABUMI.COM – Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Sukabumi, Cabang Cisaat, berlari kencang dalam mendongkrak tingkat pelayanan perbankan kepada para nasabahnya.
Langkah tersebut, dilakukan karena semakin ketatnya persaingan industri perbankan sebagai dampak kemajuan sistem teknologi digitalisasi untuk memudahkan pelayanan terhadap para nasabahnya.
“Perlu strategi yang jitu agar lebih peka terhadap perubahan lingkungan bisnis,” ungkap Kepala Cabang Cisaat Perumda BPR Sukabumi, Heri Firmansyah kepada jurnalsukabumi.com, Jumat (15/7/22).
Dengan begitu, lanjut Heri, setiap risiko atau ancaman persaingan usaha dapat dikendalikan sepenuhnya. “Saat ini masyarakat lebih berpikir rasional dari segi manfaat fitur produk, kemudahan dan pelayanan,”jelasnya.
Jangan mengharapkan loyalitas pada nasabah atau pelanggan, tetapi bagaimana membangun loyalitas dan perubahan kita kepada mereka,tambahnya. Hakekatnya para nasabah menghendaki agar keinginan dan kebutuhannya tetap dapat terpenuhi oleh pelayanan perbankan.
Redaktur: Usep Mulyana
