JURNALSUKABUMI.COM – Griya Lansia Sukabumi yang berada di bawah naungan Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada para lanjut usia (lansia) yang menjadi penerima manfaat.
Penegasan tersebut disampaikan menyusul adanya komentar dalam ulasan Google yang menyebutkan bahwa Koordinator Satuan Pelayanan (Satpel) Griya Lansia Sukabumi bersikap arogan dan melakukan intimidasi terhadap Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PMKS).
Menanggapi hal tersebut, Koordinator Satpel Griya Lansia Sukabumi, Ika Suhermawati, dengan tegas membantah tudingan tersebut. Ia menyatakan bahwa seluruh pelayanan yang diberikan selama ini telah dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dan arahan pimpinan.
“Jadi, kabar mengenai arogansi dan intimidasi itu tidak benar. Saya bersama tim pelayanan Satpel Griya Lansia sudah bekerja sesuai SOP dan arahan pimpinan, dalam hal ini Dinas Sosial Provinsi Jawa Barat. Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada para lansia,” ujar Ika saat ditemui di kantornya, Selasa (10/11/2026).
Meski membantah tudingan tersebut, Ika menegaskan bahwa pihaknya tetap terbuka terhadap kritik, saran, maupun masukan dari masyarakat demi meningkatkan kualitas pelayanan di Griya Lansia Sukabumi.
“Silakan saja jika masyarakat atau siapa pun ingin memberikan saran dan masukan kepada Griya Lansia. Kami tentu menerimanya. Namun, sebelum memberikan komentar, sebaiknya pastikan terlebih dahulu kebenaran informasinya. Masyarakat juga dipersilakan datang langsung ke sini untuk melihat bagaimana pelayanan kami terhadap para lansia,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Ika menjelaskan bahwa keberadaan Griya Lansia Sukabumi di Kecamatan Nagrak bertujuan membantu masyarakat dan keluarga dalam memberikan perawatan serta pelayanan kepada para lansia yang membutuhkan perhatian khusus.
Menurutnya, kenyamanan, keamanan, serta pemenuhan kebutuhan para lansia menjadi prioritas utama dalam setiap pelaksanaan pelayanan.
“Fokus utama kami adalah memberikan pelayanan yang terbaik, nyaman, dan aman bagi para lansia. Kami senantiasa berupaya menjalankan tugas dan tanggung jawab dengan sebaik-baiknya,” tandasnya.
Ika juga mengimbau masyarakat agar lebih bijak dalam menerima maupun menyebarkan informasi, terutama informasi yang belum diketahui kebenarannya.
Apabila terdapat hal yang ingin ditanyakan atau diklarifikasi terkait pelayanan, masyarakat dipersilakan datang langsung ke Griya Lansia Sukabumi yang berlokasi di Kecamatan Nagrak.
Griya Lansia Sukabumi menegaskan akan tetap terbuka terhadap kritik dan masukan yang bersifat membangun. Pihaknya berharap informasi yang berkembang di tengah masyarakat dapat disampaikan secara akurat dan bertanggung jawab demi menjaga kepercayaan publik serta meningkatkan kualitas pelayanan bagi para lansia.
Reporter: Idris Andriansah
Redaktur: Ujang Herlan
Komentar