JURNALSUKABUMI.COM – Tahun 2025 bakal dijadikan sebagai pelayanan maksimal melalui service excellent yang lebih baik sebagai upaya dalam memberikan peningkatan layanan prima kepada nasabah. Hal itu dilontarkan Kepala Cabang Perumda BPR Cibadak, Wendi Nurdiandi, saat berbincang hangat dengan jurnalsukabumi.com di awal tahun 2025 ini.
Menurutnya, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Sukabumi Cabang Cibadak bakal terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada nasabah di tahun 2025.
“Ya, fokus utama kami tetap memberikan pelayanan maksimal melalui service excellent yang lebih baik,” ujar Wendi.
Ia juga menekankan pentingnya menyesuaikan produk perbankan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Menurutnya, pola hidup masyarakat saat ini terus berubah, sehingga Perumda BPR Sukabumi Cabang Cibadak harus mengikuti perkembangan tersebut.
“Perubahan pola hidup ini harus kami sesuaikan agar dapat tetap melayani nasabah dengan optimal. Hal ini ditunjang dengan pengembangan teknologi IT yang secara bertahap akan kami tingkatkan demi mencapai pelayanan yang lebih optimal,” katanya.
Perumda BPR Sukabumi juga mengadakan penilaian kepuasan nasabah setiap semester melalui formulir online. Hasil dari penilaian tersebut menjadi evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. “Setiap semester, ada penilaian kepuasan dari nasabah melalui form online yang dilaporkan. Kami ingin mengetahui sejauh mana penilaian nasabah terhadap kami,” jelasnya.
Selain fokus pada pelayanan, Perumda BPR Sukabumi Cabang Cibadak juga menetapkan target bisnis yang ingin dicapai pada tahun 2025. Wendi optimis dengan konsolidasi kinerja yang semakin baik dari tahun sebelumnya.
“Alhamdulillah, secara konsolidasi, kinerja kami di tahun 2024 lebih baik dari tahun sebelumnya. Tahun 2025 ini menjadi titik tolak kami untuk lebih baik lagi,” tuturnya.
Sebagai lembaga perbankan milik Pemda Kabupaten Sukabumi, Perumda BPR Sukabumi juga memastikan nasabahnya mendapat perlindungan melalui Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Selain itu, mereka terus memaksimalkan pelayanan dan produk perbankan sesuai kebutuhan masyarakat.
“Kami berharap di tahun 2025 ini, target bisnis yang kami harapkan dapat tercapai. Mudah-mudahan kami bisa terus memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah dan nasabah semakin percaya kepada kami, khususnya di Cabang Cibadak,” tandasnya. (ADV).
